Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber
¿DE QUÉ ESTÁN HECHAS NUESTRAS JOYAS?
Todas nuestras piezas están hechas a mano con una base de plata de ley .925 y utilizando la técnica de vermeil para nuestras piezas de oro.
Vermeil es un tipo único de material de oro utilizado en joyería que tiene una base de plata esterlina .925, y esa base está bañada en oro por expertos. Aunque las joyas de oro vermeil contienen plata esterlina como base, el color del oro vermeil siempre será un hermoso color amarillo dorado.
Algunas de nuestras piezas incorporan otros elementos de la joyería tradicional mexicana, como la palma, la cerámica de Talavera, la madera y más para dar sus colores y acentos vibrantes.
¿DÓNDE SE HACEN NUESTROS PRODUCTOS?
La mayoría de nuestros productos de joyería se elaboran en México, en estados como Oaxaca, Guerrero, Chiapas y Puebla.
Cuando reciba su pieza, también recibirá un Certificado de Autenticidad que indica el nombre del Artesano y la ubicación exacta en México donde se fabricó su pieza.
Algunos de nuestros productos de Ropa y hogar se procesan y distribuyen a través de nuestros amigos de Printful. Mientras que nuestros bordados y tejidos se obtienen directamente de Chiapas, México.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Te garantizamos que tus productos llegarán en perfectas condiciones a tu domicilio, en caso de que algo no llegue como esperabas puedes solicitar un cambio o devolución pinchando aquí. Es importante seguir las instrucciones de cuidado incluidas con sus joyas para garantizar una vida útil prolongada.
Los reembolsos por productos no dañados se pueden procesar dentro de los 30 días posteriores a la compra y se devolverán en forma de crédito de la tienda.
No procesamos devoluciones por piezas personalizadas y hechas a medida.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito en línea, y durante nuestros eventos emergentes o en el lugar, aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito.
¿PUEDO GRABAR MI JOYERÍA?
ABSOLUTAMENTE.
La joyería es una manera maravillosa de conmemorar fechas especiales, eventos y personas en nuestras vidas, ¡y grabar tu pieza es una excelente manera de celebrar!
Puede grabar las piezas que nos solicite, pero no ofrecemos el servicio para comerciantes externos o piezas de joyería.
Para obtener más información, comuníquese con nosotros directamente, donde un representante lo ayudará a procesar su pedido.
TRATE A TI MISMA, REINA
